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  • 我們的優(yōu)勢(shì)

  • 專業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問均來自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)及成功案例。他們實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有案例，經(jīng)過多年的理論實(shí)踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認(rèn)同和信賴，追求與客戶共贏的核心價(jià)值觀去服務(wù)好每一家客戶。

  • 手把手咨詢輔導(dǎo)

             智泰顧問以理論+實(shí)踐（手把手咨詢輔導(dǎo)）為主，以現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)事實(shí)為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢輔導(dǎo)，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
     

  • 一次咨詢持續(xù)服務(wù)

               智泰咨詢遵從一次咨詢后可持續(xù)免費(fèi)疑問解答服務(wù)的承諾，我們定期對(duì)企業(yè)持續(xù)反饋的核心問題，組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻關(guān)并給客戶提出解決方案，我們有線上線下隨時(shí)的咨詢回復(fù)，確保您的滿意為止。
     

  • 咨詢性價(jià)比高

    1.咨詢費(fèi)用比同行低30%以上;
    2.咨詢項(xiàng)目續(xù)簽率90%以上；
    3.咨詢項(xiàng)目100%落地；
    4.咨詢項(xiàng)目指標(biāo)100%達(dá)成；
    5.一次咨詢持續(xù)服務(wù)；
    6.先咨詢后收費(fèi)；
    7.現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo)外其它服務(wù)一切免費(fèi)。
     

  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢公司案例_持續(xù)改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對(duì)不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)三天為企業(yè)打造成功6~8個(gè)標(biāo)桿車間。

  • 5S管理咨詢公司案例_三天打造

    智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標(biāo)桿，三天一條線，三天締造6~8個(gè)標(biāo)桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)成行

  • TPM管理咨詢公司案例_設(shè)備故障

    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動(dòng)中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標(biāo)準(zhǔn)，通過全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)

  • 精益生產(chǎn)咨詢案例_自動(dòng)檢測(cè)生

    世界級(jí)制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢?cè)谄髽I(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進(jìn)的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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培訓(xùn)講師 黃昕紅

培訓(xùn)講師 黃昕紅

時(shí)間:2023-11-25 14:24來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點(diǎn)擊: 次
20年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：在塑造員工陽光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)、調(diào)整企業(yè)管理者壓力情緒、團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效執(zhí)行等管理培訓(xùn)方面有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠借助行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)流程工具將培訓(xùn)方


職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：黃昕紅老師

國家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級(jí)心理咨詢師
國家人事部金融經(jīng)濟(jì)師
高級(jí)EAP員工關(guān)系管理師
深圳青年創(chuàng)客大賽優(yōu)秀導(dǎo)師
中央人民廣播電臺(tái)華夏之聲 心理講座 特邀嘉賓
曾任：大型軍工國企丨技術(shù)管理干部、軋鋼工程師
曾任：中國人保集團(tuán)深圳營銷服務(wù)部丨總經(jīng)理
曾任：深圳琢子文化發(fā)展有限公司丨董事長(zhǎng)
曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問
曾任：深圳心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)丨理事、講師團(tuán)講師
曾任：深圳生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(huì)丨專業(yè)會(huì)員（女性生涯項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人）
曾任：深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)丨“啄木坊項(xiàng)目執(zhí)行人”
 
20年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：在塑造員工陽光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)、調(diào)整企業(yè)管理者壓力情緒、團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效執(zhí)行等管理培訓(xùn)方面有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠借助行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)流程工具將培訓(xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。管理過的團(tuán)隊(duì)超過500人次，組織宣講產(chǎn)說會(huì)（會(huì)銷）、創(chuàng)說會(huì)（增員）千場(chǎng)以上，培訓(xùn)學(xué)員超十萬人次。
16年?duì)I銷及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：歷經(jīng)中國人保、中國人壽保險(xiǎn)、中國太平洋保險(xiǎn)（均為世界500強(qiáng)企業(yè)），積累了長(zhǎng)期及大量的營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、運(yùn)作、管理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；曾入選中國人保集團(tuán)交叉銷售種子講師、總公司講師團(tuán)高級(jí)講師，獲總公司級(jí)“園丁獎(jiǎng)”。
13年軍工國企工作經(jīng)歷：多次榮獲廠級(jí)“先進(jìn)生產(chǎn)者”、TQC質(zhì)量管理等獎(jiǎng)項(xiàng)。
 
主講課程：
管理技能類：
《與新生代共舞—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生代員工管理 》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)凝聚與高效執(zhí)行》
《高效溝通技能訓(xùn)練》
《贏在時(shí)間管理》
《向激勵(lì)要績(jī)效》
《高效能人士等七個(gè)習(xí)慣》
職業(yè)心態(tài)類：
《陽光心態(tài)塑造—七心向陽，傳遞正能量》
《壓力情緒管理》
《打造幸福力系列》
 
授課方式及講師風(fēng)格：
    黃老師教學(xué)方式豐富多樣，根據(jù)學(xué)員特性選擇最適合的教學(xué)方式，有互動(dòng)體驗(yàn)式、案例教學(xué)式、情景模擬式、教練引導(dǎo)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)式等，課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握；老師語言富有感染力，結(jié)合女性導(dǎo)師特有的內(nèi)在魅力，表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，有超強(qiáng)的親和力。
 
客戶評(píng)價(jià)：
以前聽到過一些心態(tài)類的課程，很多時(shí)候明白但是做不到，黃老師的課程給到學(xué)員工具運(yùn)用，讓學(xué)員在上課中自省，下課后實(shí)踐，第一次感受到心態(tài)的課程還能這么的落地。
——廣東金剛工程 王有民
感謝黃老師在三八節(jié)給咱們上的課程，全然釋放了學(xué)員的壓力，讓我們更美好的面對(duì)生活，這樣的課程不光要給女性聽，男性也要再來一期。
                                ——宜昌核二建 李總
這次真的要感謝黃老師，員工們平時(shí)一直重復(fù)的做事，很多方面已經(jīng)變得死沉，是您的一堂課煥發(fā)了他們重新追求健康生活的信念。
——佳業(yè)電器 黃總監(jiān)
責(zé)任成就人生，信念改變生活，今天聽了黃老師的課程，受益匪淺，從中領(lǐng)悟到了很多道理，向黃老師致敬！
——中國銀行六安某支行 張行長(zhǎng)
 
服務(wù)過的客戶：
金融行業(yè)：中國人保、深圳人保、廣州人保、中國人壽、深圳人壽、太平洋保險(xiǎn)、生命人壽、揭陽天安財(cái)險(xiǎn)、東莞平安財(cái)險(xiǎn)、中國銀行、中信銀行、重慶農(nóng)行、工商銀行、深圳農(nóng)商行、陽光保險(xiǎn)、深圳銀協(xié)、貴金屬公司、遷安聯(lián)社等。
各類企業(yè)：大慶集團(tuán)、河南郵政、新興鑄管、江西新余鋼鐵、中國核二建集團(tuán)、中航工業(yè)沈飛集團(tuán)、浙江國技互聯(lián)信息技術(shù)有限公司[溫州百度]、一汽大眾成都分公司、益陽移動(dòng)、中石化華北油氣分公司、中國電信、廣州電信、珠海郵政、深圳地鐵集團(tuán)、深圳百康健康、大琢投資、琢子文化、廣東南航、佛山愛得樂集團(tuán)、順德區(qū)大良科技、廣東精藝金屬股份有限公司、光大房地產(chǎn)、中科科技發(fā)展、廣東金剛工程、冠捷電子、深圳鵬都興實(shí)業(yè)、佛山偉仕達(dá)電器有限公司、佳隆股份、理丹電器、建華管樁、深圳TCL、廣東嘉晟生物科技、天安數(shù)碼城集團(tuán)、廣東高速通驛集團(tuán)、華企商學(xué)院等。
政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體：深圳中心書城、深圳晚報(bào)、深培聯(lián)、深心協(xié)、深生協(xié)、深婦聯(lián)、深義工、心聆相約、美麗中國幸福天使等。
 
部分授課照片：

 
課程目錄：

課程1：塑造五維陽光心態(tài)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
 
課程背景：
阿里巴巴總裁馬云說：“看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)，不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。人“喜、怒、哀、樂”的情緒，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。而陽光心態(tài)是一種積極、寬容、負(fù)責(zé)、感恩、樂觀和自信的心智模式。本課程幫助管理者重新定位在企業(yè)中的角色和意義，訓(xùn)練中引導(dǎo)學(xué)員塑造五維陽光心態(tài)，享受工作生活；在激勵(lì)自我的同時(shí)，用正能量影響團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快樂高效地工作。
 
課程收益：
● 清晰管理者自我探索與職業(yè)定位，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與企業(yè)的成長(zhǎng)共贏；
● 明確管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：一個(gè)核心、三項(xiàng)素質(zhì)、六項(xiàng)能力；
● 塑造五維陽光心態(tài)，加強(qiáng)管理者核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升管理技能。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——導(dǎo)師結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地引導(dǎo)授課；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師深入淺出全程引領(lǐng)，頗具親和力、感染力和影響力；
● 注重實(shí)效——循序漸進(jìn)地提升學(xué)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理人員
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示等互動(dòng)體驗(yàn)方式進(jìn)行
 
課程大綱
第一講：自我管理的陽光心態(tài)塑造
導(dǎo)論：《人的一生》
一、職業(yè)定位與自我實(shí)現(xiàn)
案例解析：卓越管理者經(jīng)典三問
1. 專注并加強(qiáng)我們的長(zhǎng)處
2. 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，合作共贏
3. 目標(biāo)一致，與企業(yè)共贏
二、卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 一個(gè)核心
1）創(chuàng)造價(jià)值
2. 三項(xiàng)素質(zhì)
1）熱忱敬業(yè)
2）誠實(shí)可信
3）主動(dòng)負(fù)責(zé)
3. 六項(xiàng)能力
1）企業(yè)為尊
2）追求卓越
3）目標(biāo)導(dǎo)向
4）思行結(jié)合
5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
6）創(chuàng)新改善
互動(dòng)研討：《我們的愿景》
三、陽光心態(tài)塑造從自我管理開始
游戲互動(dòng)：《一組有趣的計(jì)算》
1. 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重塑：一切從“心”開始
2. 心態(tài)二面性的心理學(xué)分析
案例解析：二個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
3. ABC理論：想法決定悲喜情緒，樂觀奠定健康基礎(chǔ)
4. 態(tài)度決定一切：傳遞正能量的陽光心態(tài)是成功的前提
5. 改變從陽光歡笑開始
互動(dòng)體驗(yàn)：微笑練習(xí)
6. 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱：逆水行舟，不進(jìn)則退
7. 常懷感恩之心
 
第二講：對(duì)上管理的陽光心態(tài)塑造
一、高效執(zhí)行是管理者最重要的必備能力
1. 對(duì)上負(fù)責(zé)首先要高效執(zhí)行
2. 責(zé)任心的四個(gè)維度
3. 思想付諸行動(dòng)成壯舉
二、必須牢記的對(duì)上溝通原則
1. 了解上司的人才能被提升
2. 讓上司知道你的態(tài)度
3. 注意與上司交往的細(xì)節(jié)
角色扮演：《假如我是你－屁股與腦袋》
 
第三講：對(duì)下管理的陽光心態(tài)塑造
一、厘清兵頭將尾的實(shí)質(zhì)意義
1. 你的上帝是員工，員工的利益是你的利益
2. 激發(fā)下屬的智慧，做個(gè)搭舞臺(tái)的人
3. 善待下屬就是善待自己
二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)責(zé)無旁貸
1. 管理的真諦在于簡(jiǎn)單高效
2. 良好溝通是雙方心靈相通的特效藥
3. 團(tuán)隊(duì)共贏心的核心——皮之不存毛將焉附
互動(dòng)分享：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)贏未來
 
第四講：橫向管理的陽光心態(tài)塑造
一、本位主義與跨部門經(jīng)營
1. 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始：如果有什么值得去做，那就把它做好
2. 強(qiáng)有力的一句話，對(duì)人有用的一句話，勝過千言萬語
3. 把你最短的木板加長(zhǎng)，把你最長(zhǎng)的木板用到最好
二、改變世界從對(duì)話開始
1. 別糾結(jié)，轉(zhuǎn)變一下思路就好
案例解析：晉侯思維和趙文子思維
2. 讓對(duì)方說出真實(shí)的想法
3. 懂得和諧與制衡
角色扮演：溝通心理學(xué)
 
第五講：對(duì)外管理的陽光心態(tài)塑造
一、打開窗戶，讓陽光照進(jìn)來
1. 清理我們的人際關(guān)系，與陽光正能量親密接觸
2. 加強(qiáng)人緣外交，理解贏得信任，信任獲得成功
3. 擁有與人分享的快樂，尋求圈子效益
二、陽光心態(tài)造就高尚的靈魂
1. 一言一行間，就是你靈魂的模樣
2. 播下付出的種子，讓收獲的果實(shí)順其自然
3. 尊重對(duì)方，正直使你贏得機(jī)遇
互動(dòng)分享：《自畫像》
結(jié)束語：
——開放空間：課程回顧與總結(jié)
——導(dǎo)師寄語：陽光普照每一天，幸福成功有方向！


課程2：壓力與情緒管理
 
課程背景：
老虎咬人事件、家族滅門事件、空中打架事件，壓力情緒對(duì)我們生活的影響來自四面八方。
● 如何進(jìn)行壓力管理、做情緒的主人？
● 如何讓壓力情緒成為我們的墊腳石和動(dòng)力？
● 如何巧妙利用和對(duì)待壓力情緒、為我們的生命提升質(zhì)量服務(wù)？
當(dāng)今社會(huì)，是飛速變革的時(shí)代，價(jià)值觀多元化，社會(huì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們每天不得不面對(duì)來自各個(gè)不同方向的壓力：消費(fèi)水平越來越高，工作考核越來越嚴(yán)，同事關(guān)系越來越難，家庭關(guān)系越來越亂等等。長(zhǎng)期下來，我們會(huì)感覺疲憊不堪，情緒低落，缺乏了生活熱情，少有了冒險(xiǎn)精神......
壓力情緒管理，越來越成為每一個(gè)人特別是企業(yè)經(jīng)營管理人員應(yīng)當(dāng)了解并需掌握的必備技能之一。
 
課程收益：
● 學(xué)會(huì)用正確理性的認(rèn)知模式以及相關(guān)的工具方法管理壓力與情緒；
● 厘清四種心理困境對(duì)我們工作生活對(duì)影響；
● 學(xué)習(xí)四大簡(jiǎn)單有效的應(yīng)對(duì)壓力與情緒的心理學(xué)技術(shù)與技巧；
● 激發(fā)熱情，融洽關(guān)系，提升幸福指數(shù)與工作滿意度，創(chuàng)造高績(jī)效。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——從理論出發(fā)，掌握一定的壓力情緒管理方法策略；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——全程引領(lǐng)，激發(fā)主觀能動(dòng)性，倡導(dǎo)輕松愉快地工作生活；
● 注重實(shí)效——循序漸進(jìn)提升學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各層級(jí)員工／長(zhǎng)期受壓力與情緒困擾處于亞健康者
課程方式：視頻播放、案例解析、團(tuán)隊(duì)展示等互動(dòng)體驗(yàn)方式進(jìn)行
 
課程大綱
第一講：情緒壓力初相識(shí)
一、新聞事件帶給我們的思考
1. 老虎咬人事件
2. 家族滅門事件
3. 空中打架事件等等……
案例解析：情緒壓力，是高懸于頭上的達(dá)摩克利斯之劍
二、認(rèn)識(shí)壓力——影響壓力形成的因素
1. 了解自己及身邊人的壓力狀況
2. 壓力本質(zhì)及壓力的種類
3. 壓力的正反兩方面的作用
4. 尋找壓力源：警報(bào)期、抵抗期與耗竭期
互動(dòng)研討：我的壓力源在哪里
三、認(rèn)識(shí)情緒——情緒是如何形成的
1. 是刺激產(chǎn)生情緒嗎？
2. 測(cè)試一下你的情商
3. 壓力的承受力取決于一個(gè)人情商的高低
4. 常見情緒的巧分辨
 
第二講：情緒壓力對(duì)對(duì)碰
一、心理困境表現(xiàn)在那些方面?
1. 職業(yè)不良心理
案例解析：金錢追逐癥
1）工作的目的是什么？
2）生活的意義是什么？
3）我的目標(biāo)在哪里？
2. 人際交往厭煩
案例解析：寂寞孤獨(dú)癥
1）內(nèi)心渴望是什么？
2）煩惱向誰傾訴？
3）心理依靠在哪里？
3. 低效溝通障礙
案例解析：應(yīng)對(duì)障礙癥
1）60%在工作上行政失誤，是由于溝通的失敗。
2）50%離婚的個(gè)案是因夫婦溝通出現(xiàn)問題
3）溝通的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)
4. 自我定位不清
案例解析：自我意識(shí)障礙癥
1）事業(yè)發(fā)展到一定階段，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)反而模糊了
2）在機(jī)會(huì)面前瞻前顧后，猶豫不決
3）由年齡而產(chǎn)生的心理恐慌癥在職業(yè)女性中開始彌漫
二、辯證面對(duì)壓力，適度調(diào)整情緒
1. 以陽光心態(tài)直面職場(chǎng)及人生
2. 正確面對(duì)所處工作環(huán)境，準(zhǔn)確定位個(gè)人與組織的期望一致性
3. 我對(duì)壓力說“歡迎”，加加減減中變壓力為動(dòng)力
4. 可控事情必控制，不可控事情必適應(yīng)，介于二者的必影響
5. EQ情商決定職場(chǎng)成功
6. 神奇而和平的非暴力溝通
感受性訓(xùn)練：角色扮演與情緒疏導(dǎo)
 
第三講：情壓管理有策略
一、情緒調(diào)節(jié)策略
抒發(fā)情緒，轉(zhuǎn)換環(huán)境，呼叫轉(zhuǎn)移
1. 簡(jiǎn)單好用的ABC理論
2. 變二分法為三分法
練習(xí)：體會(huì)內(nèi)在感受
互動(dòng)環(huán)節(jié)：催眠靜心減壓、快樂運(yùn)動(dòng)增效
二、和諧關(guān)系策略
有效溝通，修煉同理心，增強(qiáng)幸福力
1. 說話先過腦的THINK策略
2. 關(guān)注非語言信號(hào)
3. 幸福是一種能力
角色扮演：我們能不能好好說話
三、運(yùn)動(dòng)減壓策略
直接行動(dòng)，群體互動(dòng)，參加學(xué)習(xí)
1. 運(yùn)動(dòng)不是一件復(fù)雜的事
2. 回歸自然是人類的自由
3. 減壓趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)
互動(dòng)體驗(yàn)：筋是要經(jīng)常拉一拉滴
四、心理咨詢策略
尋求協(xié)助，設(shè)計(jì)針對(duì)性解決方案
1. 心理咨詢是一件有趣的事
2. 換一種途徑換一種活法
3. 心理咨詢初探
 
第四講：我的情壓我做主
一、內(nèi)在鏈接提升大腦三個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)
1. 大腦的三大系統(tǒng)有什么功能
2. 如何引發(fā)勇氣創(chuàng)造希望
互動(dòng)體驗(yàn)：椅子上的心理學(xué)
二、運(yùn)用正面心理暗示：走向幸福
1. 對(duì)負(fù)向經(jīng)歷說感謝
2. 增強(qiáng)自我成長(zhǎng)感的三種方式
案例解析與互動(dòng)分享：
1）更有心更親近
2）比想象更強(qiáng)大
3）新生活新途徑


課程3：高效執(zhí)行力
 
課程背景：
什么是衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)？
執(zhí)行力不佳的問題出在哪？
對(duì)于企業(yè)來講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是執(zhí)行。執(zhí)行力是員工最重要的能力之一。組織與團(tuán)隊(duì)的各種決策，必須通過各級(jí)員工的執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)，員工執(zhí)行是否到位，是企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)各級(jí)主管經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會(huì)說明，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財(cái)務(wù)部對(duì)促銷費(fèi)用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加了但銷量沒增加，就是不出成績(jī)；一件小事吩咐下去3個(gè)月還解決不了，并且沒有主動(dòng)的反饋，要等到自己過問才知道,等等。
本課程通過理念分析與操作方法的輔導(dǎo)訓(xùn)練，幫助員工提升工作執(zhí)行能力，為企業(yè)培訓(xùn)員工執(zhí)行能力提供實(shí)用高效的解決方案。
 
課程收益：
● 激發(fā)員工內(nèi)在潛能，塑造“積極向上、追求卓越”的正能量理念；
● 掌握?qǐng)?zhí)行力提升的五大理念，學(xué)會(huì)執(zhí)行的五種方法；
● 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造積極而充滿活力的高效團(tuán)隊(duì)；
● 幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)沖刺，創(chuàng)造高績(jī)效。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——針對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)際授課，令學(xué)員掌握高效執(zhí)行方法與策略；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，激發(fā)主觀能動(dòng)性；
● 注重實(shí)效——循序漸進(jìn)提升學(xué)員的理解轉(zhuǎn)化能力。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者或基層員工
課程方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、互動(dòng)體驗(yàn)等
 
課程大綱
第一講：關(guān)于執(zhí)行力的反思與理念再強(qiáng)化
一、執(zhí)行力不夠的原因是什么？
互動(dòng)研討：我們的問題在哪里？
1. 員工不知道干什么、怎么干、干好干不好跟我有什么關(guān)系？
2. 執(zhí)行者本身缺乏細(xì)致和持續(xù)的基本工作
3. 企業(yè)管理者對(duì)執(zhí)行問題沒有進(jìn)行系統(tǒng)的分析
二、執(zhí)行和執(zhí)行力的本質(zhì)
1. 對(duì)執(zhí)行與執(zhí)行力的再認(rèn)知
2. 執(zhí)行的過程與結(jié)果
案例解析：《過程與結(jié)果的動(dòng)態(tài)故事》
3.  回歸本質(zhì)——執(zhí)行力要從每日的工作做起
三、執(zhí)行的六大理念再強(qiáng)化
1. 先處理心情，在處理事情：成功心態(tài)養(yǎng)成
2. 以事實(shí)為基礎(chǔ)，以結(jié)果為底線：以終為始
3. 擔(dān)多大責(zé)任，成多大事業(yè)：責(zé)任心養(yǎng)成
4. 以價(jià)值為導(dǎo)向：價(jià)值原理與工作成果的辯證關(guān)系
5. 細(xì)節(jié)決定成?。宏P(guān)注細(xì)節(jié)，邁向成功
6. 只為成功找方法：山不過來我過去
 
第二講：贏在執(zhí)行的核心三要素
一、組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力
1. 個(gè)人執(zhí)行力三要素模型
2. 組織執(zhí)行力三核心模型
3. 組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力的區(qū)別
二、高效個(gè)人執(zhí)行
1. 角色——決定執(zhí)行的力度：四項(xiàng)角色認(rèn)知（我是誰、我如何、他如何、我們?nèi)绾危?br /> 2. 工具——決定執(zhí)行的效率：高效執(zhí)行的五種工具與方法
3. 技能——決定執(zhí)行的品質(zhì)：只有一個(gè)字，那就是“練”
三、贏在組織執(zhí)行
1. 組織執(zhí)行三流程的順序
2. 組織執(zhí)行力的五重點(diǎn)
3. 七要點(diǎn)——組織如何發(fā)展有執(zhí)行力的人
1）自動(dòng)自發(fā)求勝心
2）為人誠信肯負(fù)責(zé)
3）注意細(xì)節(jié)禮儀全
4）善于分析應(yīng)變強(qiáng)
5）學(xué)習(xí)求知有創(chuàng)意
6）工作投入韌性佳
7）團(tuán)隊(duì)精神合作好
 
第三講：高效執(zhí)行的五種工具與方法
一、當(dāng)面承諾法
1. 對(duì)人以誠信，人不欺我
2. 對(duì)事以誠信，事無不成
二、目標(biāo)分解法
1. 四要素——把復(fù)雜變成簡(jiǎn)單
1）拳頭：目標(biāo)中最重要的部分
2）短板：目標(biāo)中最重要的部分中最弱的部分
3）橋墩：目標(biāo)尋求支撐的部分
4）權(quán)重：要分清目標(biāo)之中哪些要素是最重要的
2. 鎖定總目標(biāo)，完成小目標(biāo)
1）把大任務(wù)分成小任務(wù)
2）把大結(jié)果分成小結(jié)果
3. 你的目標(biāo)有多大，意愿就有多強(qiáng)烈
三、工作流程法
案例：PDCA工作
1. P計(jì)劃——業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定的SMART特性
2. D執(zhí)行——有效執(zhí)行的關(guān)鍵——聆聽、協(xié)作
3. C檢查——培育系統(tǒng)思考意識(shí)
4. A修正——打破思維定式
四、重點(diǎn)優(yōu)先法
案例：時(shí)間管理工具運(yùn)用：六件事法則
1. 議事日程，你首先學(xué)會(huì)列議事日程
2. 選出六件事
3. 從六件事情里找出最重要的事情
4. 每天花15分鐘來想一想
五、互惠互補(bǔ)法
案例：人際互補(bǔ)四象限
1. 團(tuán)隊(duì)凝聚才能創(chuàng)造高效執(zhí)行，達(dá)成高績(jī)效
2. 創(chuàng)造高績(jī)效的管理者五行為
1）以身作則
2）共同愿景
3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4）使眾人行
5）激勵(lì)人心
課程總結(jié)與回顧：
1. 執(zhí)行力的問題，你會(huì)常常問自己的責(zé)任嗎？
2. 你會(huì)常常檢討自己，是否像個(gè)有執(zhí)行力的主管么？
3. 如何發(fā)揮一種無形的影響力，讓伙伴甘心為我工作？


課程4：與新生代共舞——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的8090員工管理
 
課程背景：
為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？ 為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？ 為什么員工做事不投入——有錢的事就做？ 為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)？ 為什么員工跳槽越來越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠度低？ 為什么員工遇到問題就裸辭——經(jīng)常會(huì)放棄？為什么……? 因?yàn)?，他們是新生代?br /> 管理者與員工的關(guān)系就像跳舞，只有當(dāng)兩個(gè)人都愿意調(diào)整自己的步調(diào)時(shí)，這支舞才會(huì)跳得愈加優(yōu)美順暢。既然兩個(gè)人是那么不同，為了跳好這支舞，當(dāng)然我們就要不斷地調(diào)整自己，以適應(yīng)對(duì)方和適應(yīng)全新的生活?！杜c新生代共舞》將與您共同分享新生代員工的管理之道！
 
課程收益：
● 掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀，了解他們的思想根源；
● 了解新生代員工普遍職場(chǎng)行為特征，在管理中做到有的放矢；
● 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式；
● 掌握有效管理新生代員工的激勵(lì)措施、溝通技巧、管理方式。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——導(dǎo)師本著“實(shí)心、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的職業(yè)理念，有針對(duì)性地幫助學(xué)員全面提升；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，深入淺出，具親和力、感染力和影響力；
● 注重實(shí)效——從心理整合到自我成長(zhǎng)循序漸進(jìn)提升學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中基層管理人員
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。
 
課程大綱
第一講：現(xiàn)象：這是一場(chǎng)充滿火藥味的探戈舞會(huì)
案例分享：我看到、我聽到、我遇到！
案例：90后元年——2010年
一、無從下手的管理者
1. 為什么好心被誤讀？
二、控制與對(duì)話之爭(zhēng)
1. 貼標(biāo)簽——你當(dāng)我是誰？
三、冰山下的代際差異
1. 自我認(rèn)知——我以為我是誰？
2. 管理者與準(zhǔn)父母
 
第二講：本質(zhì)：其實(shí)你不懂我的“心”
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)改變了我的什么生活？
一、背景成長(zhǎng)史——“原生家庭”：新生代的成長(zhǎng)背景
1. 新生代成長(zhǎng)的時(shí)代背景
2. 新生代成長(zhǎng)的社會(huì)背景
3. 新生代成長(zhǎng)的家庭背景
二、“三觀”發(fā)展史——新生代的思維特點(diǎn)
1. 注重眼前的價(jià)值觀
2. 多元廣闊的人生觀
3. 崇尚自由的世界觀
三、與青春對(duì)話——新生代的思想需求
1. 90后職場(chǎng)調(diào)查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的職場(chǎng)需求
互動(dòng)研討：如何應(yīng)對(duì)聰明熱情又不照章辦事的職場(chǎng)"小鮮肉"？
 
第三講：行動(dòng)：化干戈為玉帛，舞出最美華爾茲
案例解析：管理者角色定位——九問團(tuán)隊(duì)管理者
一、化干戈為玉帛的前提：管理者自身角色定位
1. 朋友：平等
2. 教練：訓(xùn)練
3. 指揮：權(quán)威
二、教練管理者能力模型
1. 傾聽能力：
1）傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2）傾聽可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話——掌握事實(shí)的真相。
2. 洞察能力：
1）察言觀色：增強(qiáng)管理者的洞察力；
2）管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
3. 發(fā)問能力：
1）通過發(fā)問了解員工對(duì)事情的態(tài)度、理解及處理模式；
2）問出根源、厘清真相；
3）發(fā)問技巧的宜忌：
4. 回應(yīng)能力：
1）明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差；
2）及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠關(guān)系；
3）向上的回應(yīng)：促成成果。
5. 區(qū)分能力：
1）區(qū)分信念與行為：
2）區(qū)分事實(shí)與真相：
3）區(qū)分目標(biāo)和成果：
6. 覺醒能力：
1）幫助下屬員工找到正確的行動(dòng)方向；
2）自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。
 
第四講：管理技巧——平等提前，等級(jí)退后
案例解析：小雷的報(bào)告
互動(dòng)體驗(yàn)：《薩提亞溝通模式》在管理中的應(yīng)用
一、化干戈為玉帛的秘笈：輕管理
1. 軟化沖突
2. 淡化權(quán)威
3. 強(qiáng)化邊界
二、有效輔導(dǎo)技巧
1. 給予課題、賦予頭銜；
2. 工作指派與輪崗重用；
3. 善用會(huì)議及公司活動(dòng)；
4. 教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo)，以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。
 
第五講：有效激勵(lì)——理解提前，成見退后
一、管理教練必修課：探索事物的本質(zhì)
案例分析：《新來的總監(jiān)助理》
二、幫助新生代員工成長(zhǎng)
1. 減少噪音，讓溝通更和諧
2. 生涯規(guī)劃助力夢(mèng)想管理
3. 從定位開始，構(gòu)建自己的不可替代性
4. 參與是最好的信任
案例分析：一場(chǎng)別開生面的年終舞會(huì)
結(jié)束語：課程回顧與總結(jié)
1. 建立團(tuán)隊(duì)文化
2. 打造青春舞臺(tái)


課程5：從學(xué)校到職場(chǎng)——新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
 
課程背景：
職業(yè)化精神是立業(yè)之本，職業(yè)化精神是一個(gè)人在自己所從事職業(yè)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的價(jià)值觀與態(tài)度，是人們內(nèi)在的精神動(dòng)力。而要修煉優(yōu)秀的職業(yè)化精神，就要從最基本的職業(yè)化修煉開始，包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)技能三個(gè)部分內(nèi)容的提升。通過員工職業(yè)化修煉后，員工“更專業(yè)、更敬業(yè)、更愛業(yè)、更樂業(yè)”，自動(dòng)自發(fā)地為企業(yè)增值；企業(yè)找到的不再只是基本合格的人“才”，更能打造出優(yōu)秀卓越的人“財(cái)”，用100%的人“財(cái)”創(chuàng)造1000%的利潤(rùn)！
 
課程收益：
● 重新梳理員工職業(yè)化理念，明確員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的重要意義；
● 通過案例樹立職業(yè)化理念，厘清員工如何保持高績(jī)效輸出的思路；
● 通過互動(dòng)體驗(yàn)式場(chǎng)景訓(xùn)練，全面提升員工人際交往能力，創(chuàng)造和諧企業(yè)。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——針對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)化價(jià)值觀修煉，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)踐；
● 注重實(shí)效——采用“即見即思即做即得”的方法提升學(xué)員理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，激發(fā)主觀能動(dòng)性參與學(xué)習(xí)提升。
 
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示等互動(dòng)體驗(yàn)方式進(jìn)行。
 
課程大綱
第一講：正心——職業(yè)化與職業(yè)化精神
一、職業(yè)化與非職業(yè)化的具體表現(xiàn)
二、職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)價(jià)值觀
三、職業(yè)化價(jià)值觀修煉——卓越員工自我修煉
思考：您認(rèn)為“良好的自我修養(yǎng)包括哪些方面？”
1. 個(gè)人能力：?jiǎn)T工在團(tuán)隊(duì)中的重要作用
故事新解：短板理論與鯰魚效應(yīng)
2. 團(tuán)隊(duì)助推
體驗(yàn)游戲：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
 
第二講：有禮——職場(chǎng)菜鳥禮儀規(guī)范
一、儀容儀表
1. 士為悅己者容
2. 人要衣裝定江山
3. 行站坐走皆學(xué)問
角色扮演訓(xùn)練1
二、辦公禮儀
1. 職場(chǎng)紀(jì)律規(guī)范
2. 電話公文禮儀
3. 會(huì)議禮儀
4. 360度人際相處的禮儀
角色扮演訓(xùn)練2
三、社交禮儀
1. 見面禮儀
2. 拜訪禮儀
3. 乘車禮儀
4. 餐桌禮儀
角色扮演訓(xùn)練3
 
第三講：求發(fā)展—員工的自我認(rèn)知與目標(biāo)定位
一、個(gè)人意愿與目標(biāo)確認(rèn)
視頻：《快遞哥的故事》
1. 自我認(rèn)知對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要意義
2. 自我定位與工作績(jī)效的關(guān)系
3. 如何做一名優(yōu)秀員工
二、自我價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的辯證統(tǒng)一
1. 價(jià)值觀是確定人生目標(biāo)的前提
2. 職涯規(guī)劃成就美好人生
3. 陽光心態(tài)塑造良好職業(yè)精神
 
結(jié)束語：揚(yáng)帆啟航、開創(chuàng)未來
1. 謀生的需要：天下沒有免費(fèi)的午餐
2. 發(fā)展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西
3. 發(fā)展的目標(biāo)：以良好職業(yè)道德為基準(zhǔn)，做有價(jià)值的人



課程6：玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓(xùn)練
 
課程背景：
    心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。
    本課程圍繞情商評(píng)價(jià)方法中核心的六種情商能力，提供了十二項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)，并從營銷心理學(xué)的角度訓(xùn)練學(xué)員溝通技巧。通過這些訓(xùn)練活動(dòng)，學(xué)習(xí)者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創(chuàng)造自身潛能，從而培養(yǎng)高效的情商能力與溝通技巧，對(duì)提升職場(chǎng)情商與高效溝通技能都具有很好的現(xiàn)實(shí)意義。
 
課程收益：
● 了解職場(chǎng)情商評(píng)價(jià)方法中比較核心的6種情商能力；
● 通過12項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)，深入挖掘和創(chuàng)造自身潛能；
● 掌握高效溝通三大步驟六道工序，提升員工綜合素質(zhì)能力；
● 幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動(dòng)力，加強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)績(jī)效。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——從理論出發(fā)，掌握一定的職場(chǎng)情商與高效溝通技能；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——師生傾情互動(dòng)激發(fā)主觀能動(dòng)性，輕松愉快中達(dá)成精進(jìn)；
● 注重實(shí)效——從心理整合到自我成長(zhǎng)提升學(xué)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者、營銷團(tuán)隊(duì)主管或一線銷售人員
課程方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、互動(dòng)體驗(yàn)等
 
課程大綱
第一講：情商的6種核心能力
一、情商的本質(zhì)
1. 不要成為愚蠢的聰明人
2. 同理心的根源探討
3. 社交藝術(shù)是門大學(xué)問
二、探究情商的6種核心能力
1. 自我察覺的能力
2. 情感表達(dá)的能力
3. 人際關(guān)系的能力
4. 問題解決的能力
5. 壓力調(diào)節(jié)的能力
6. 自我實(shí)現(xiàn)的能力
角色扮演：《椅子的力量》
 
第二講：提高情商能力的12項(xiàng)訓(xùn)練
一、自我察覺的能力訓(xùn)練
訓(xùn)練活動(dòng)1：拓展對(duì)特別事物的認(rèn)知
訓(xùn)練活動(dòng)2：認(rèn)識(shí)情緒的基本反應(yīng)
二、情感表達(dá)的能力
訓(xùn)練活動(dòng)3：表達(dá)反對(duì)意見
訓(xùn)練活動(dòng)4：非言語形式表達(dá)
三、人際關(guān)系的能力
訓(xùn)練活動(dòng)5：肯定他人
訓(xùn)練活動(dòng)6：彼此尊重
四、問題解決的能力
訓(xùn)練活動(dòng)7：情緒影響決策制定
訓(xùn)練活動(dòng)8：運(yùn)用“團(tuán)隊(duì)大師解決模式”
五、壓力調(diào)節(jié)的能力
訓(xùn)練活動(dòng)9：壓力分析與測(cè)試
訓(xùn)練活動(dòng)10：壓力緩解方法
六、自我實(shí)現(xiàn)的能力
訓(xùn)練活動(dòng)11：充分利用你的時(shí)間
訓(xùn)練活動(dòng)12：提升自我實(shí)現(xiàn)能力
互動(dòng)研討：《我們自己的語言》
 
第三講：心理學(xué)在溝通技能提升上的運(yùn)用
一、人際關(guān)系與心理健康
1. 人際交往厭煩癥：社會(huì)交往太頻繁而獨(dú)處機(jī)會(huì)被剝奪
2. 溝通障礙：從人際誤解到正確溝通
3. 實(shí)現(xiàn)有效溝通需要先從增進(jìn)自身心理健康做起
二、高效溝通三大步驟六道工序
分組研討：實(shí)戰(zhàn)溝通案例話術(shù)研討
1. 先處理心情
1）控制話術(shù)訓(xùn)練
2）安撫話術(shù)訓(xùn)練
2. 再了解事情
1）了解情況的溝通技術(shù)
2）實(shí)用案例話術(shù)訓(xùn)練
3. 最后解決事情
1）回饋話術(shù)訓(xùn)練
2）平復(fù)話術(shù)訓(xùn)練
三、親和力溝通模式打造
案例研討：我最成功的一次溝通
1. 同事之間的親和力溝通模式打造
2. 客戶營銷中的親和力溝通模式打造
 
結(jié)束語：課程回顧與總結(jié)
1. 玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)情商，人人成為問題解決高手；
2. 提升溝通技巧，個(gè)個(gè)都是關(guān)系和諧專家！
3. 學(xué)員感言分享。


課程7：工作投入與主人翁意識(shí)
 
課程背景：
在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持不懈，讓我們?cè)诔晒r(shí)能夠保持冷靜，讓我們?cè)诮^望時(shí)努力不放棄。
主人翁精神——以當(dāng)家作主的態(tài)度參加生產(chǎn)勞動(dòng)、管理國家和集體事業(yè)的精神。主要特征是：具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作崗位上充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；努力提高工作效率，積極完成生產(chǎn)任務(wù)；自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度；愛護(hù)公共財(cái)物，勤儉節(jié)約，旨在通過培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到主人翁精神不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高員工責(zé)任心。
 
課程收益：
● 幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；
● 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守；
● 明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——導(dǎo)師本著“實(shí)心、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的職業(yè)理念，結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地引導(dǎo)授課；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，深入淺出、極富激情，具親和力、感染力和影響力；
● 注重實(shí)效——采用“即見、即思、即做、即得”循序漸進(jìn)地提升學(xué)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天；
課程對(duì)象：中基層管理人員、全體員工
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示等互動(dòng)體驗(yàn)方式進(jìn)行。
 
課程大綱
第一講：為什么要把工作變成樂趣
1. 獲得成就的種種因素
2. 樂在工作的好處
3. 快樂狀態(tài)才能做好
4. 活在現(xiàn)在，享受過程
5. 并非工作需要你
 
第二講：怎樣把工作變成樂趣
1. 使命感的定義
2. 找到工作使命感
3. 感動(dòng)才會(huì)行動(dòng)
4. 滿懷偉大的工作動(dòng)機(jī)
 
第三講：如何提高自己的使用價(jià)值
1. 變“應(yīng)該做”為“喜歡做”
2. 做最有價(jià)值的事情
3. 具備不可替代的專長(zhǎng)
4. 做累積性效應(yīng)的工作
5. 如何成為有價(jià)值的人
 
第四講：主人翁精神是什么？
1. 為什么需要主人翁精神
2. 憑什么能做主人翁——困惑
3. 憑什么能做主人翁——理由
4. 每個(gè)人都是自己人生規(guī)劃者
 
第五講：枝頭傲立——做崗位的主人
1. 穿針引線的叉車大王——血浸叉車，穿針引線；熟能生巧，韌能勝堅(jiān)
2. 被快速提拔的郭經(jīng)理——不做買賣，要做市場(chǎng)；主動(dòng)工作，敢于擔(dān)責(zé)
3. 月薪8000元的“的哥”——積累知識(shí)，摸索規(guī)律；擺正心態(tài)，自做CEO



課程8：企業(yè)文化與員工關(guān)系改善
 
課程背景：
目前，眾多的企業(yè)經(jīng)營管理者已經(jīng)越來越清晰地意識(shí)到企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。但企業(yè)歸根結(jié)底也是由各種各樣的人——企業(yè)員工所組成。因此，如何處理好企業(yè)文化和員工關(guān)系這二者之間的問題就成為了當(dāng)代企業(yè)管理一個(gè)永恒的話題。
那么，從員工的角度是如何看待企業(yè)文化的呢？ 
如何有效處理企業(yè)員工關(guān)系改善過程中的沖突障礙?
如何在實(shí)際工作中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)凝聚的力量達(dá)成雙贏甚至多贏?
     針對(duì)以上問題，本課程幫助您發(fā)掘企業(yè)文化的本源，了解企業(yè)文化建設(shè)中的個(gè)人與組織需求，掌握員工關(guān)系管理的高效溝通策略技巧，破除壁壘，減少?zèng)_突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)管理者的積極心態(tài)建設(shè)及其正能量在團(tuán)隊(duì)中充分體現(xiàn)!
 
課程目標(biāo)：
● 明確企業(yè)文化的六大功能和作用，建立企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂的觀念；
● 了解企業(yè)文化建設(shè)七步循環(huán)與落地四步法，并學(xué)習(xí)應(yīng)用于工作實(shí)踐；
● 樹立企業(yè)成功的關(guān)鍵是員工關(guān)系改善的理念，促進(jìn)人力資源管理改善；
● 通過員工成長(zhǎng)溝通管理技巧訓(xùn)練，減少無謂的沖突，提升組織協(xié)調(diào)力。
 
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——本著“實(shí)心實(shí)戰(zhàn)實(shí)效”理念有針對(duì)性地幫助學(xué)員全面提升；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，深入淺出，生動(dòng)有趣；
● 注重實(shí)效——采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)”互動(dòng)體驗(yàn)的方法，提升實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 
課程時(shí)間：1－2天，6小時(shí)/天；
課程對(duì)象：中層管理人員、hr管理者等
課程方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、互動(dòng)體驗(yàn)等
 
課程大綱
第一講：企業(yè)文化建設(shè)的理想與現(xiàn)實(shí)
導(dǎo)論：關(guān)于“文化”的比喻
一、企業(yè)文化的六大功能和作用
互動(dòng)分享：我所了解的企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化是企業(yè)的宗教
2. 企業(yè)文化是企業(yè)的習(xí)慣
3. 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
二、企業(yè)文化建設(shè)與落地的五大困惑
1. 創(chuàng)意雖好落地難
2. 口號(hào)串串動(dòng)作少
3. 上面熱呼下面冷
4. 文化制度二張皮
5. 員工行為規(guī)范難
工具應(yīng)用：行動(dòng)學(xué)習(xí)之SWOT分析－本企業(yè)的實(shí)際案例分析
三、企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1. 知不知道——與文化宣導(dǎo)有關(guān)
2. 認(rèn)不認(rèn)同——與培訓(xùn)實(shí)施有關(guān)
3. 做沒做到——與監(jiān)督機(jī)制有關(guān)
 
第二講：業(yè)文化建設(shè)之落地實(shí)施
一、企業(yè)文化建設(shè)七步循環(huán)模型
1. 診斷——辯形
2. 提煉——提神
3. 突破——點(diǎn)睛
4. 規(guī)劃——塑形
5. 建設(shè)——造血
6. 傳播——入腦
7. 行動(dòng)——歸心
案例解析：各步驟經(jīng)典案例解析
二、企業(yè)文化落地四步法
互動(dòng)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲與分享
1. 組織保障——專人負(fù)責(zé)，常抓不懈
2. 強(qiáng)化訓(xùn)練——相信開始，入腦入心
3. 營造氛圍——理念促進(jìn)，習(xí)慣達(dá)成
4. 固化于制——激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)固話
三、企業(yè)文化的核心是企業(yè)成功
1. 企業(yè)成功＝管理者成功＋員工成功
2. 員工的崗位價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)的途徑
3. 人是第一要素，“關(guān)系”是第一生產(chǎn)力
工具案例：員工意愿行為四象限的解析


第三講：企業(yè)成功的關(guān)鍵是員工關(guān)系改善
一、企業(yè)內(nèi)部十大工作關(guān)系
1. 工作關(guān)系與角色認(rèn)知
2. 何為員工關(guān)系管理
3. 上級(jí)處理好與員工關(guān)系的八大規(guī)則
二、換位思考－從員工的角度構(gòu)建和諧關(guān)系
1. 注意員工離職的“232法則”
2. 正確處理員工抱怨的DO/DON’T
3. 如何避免優(yōu)秀員工離職
案例解析：一名儲(chǔ)備干部的辭職風(fēng)波
三、員工成長(zhǎng)溝通管理訓(xùn)練
1. 高效溝通的“7c原則”
2. 實(shí)現(xiàn)高效溝通需要先從增進(jìn)心理健康做起
3. 高效溝通三大步驟六道工序
1）先處理心情
a控制話術(shù)訓(xùn)練
b安撫話術(shù)訓(xùn)練
2）再了解事情
a了解情況的溝通技術(shù)
b實(shí)用案例話術(shù)訓(xùn)練
3）最后解決事情
a回饋話術(shù)訓(xùn)練
b平復(fù)話術(shù)訓(xùn)練
結(jié)束語：課程回顧與總結(jié)

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